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前几天遇到一个客户，付费之前对我们的产品各种嫌弃，后面他也付费了。
结果开店一天，客诉十几个，全是服务不好的投诉。
毫不犹豫把他送走。
眼高手低大概说的就是这种，不要介意这类客户的意见。
最近一个月的日订单都稳定在 1000 以上，开通“点金计划”试试。
是。
商店小程序上线将近五年，三优终于来了。
之前有一个加油站项目，因为基本上都是老用户，上线几个月就拿到了三优。
这三项里面，“用户指标”最难达到优秀。
最近几个月用户粘度越来越稳定，终于实现突破。
2025-4-7 更新：
上次三优只维持了一个月，这个月第二次拿到。
今天看到乔布斯的一段视频。这视频让我想到我一直在玩的一款手游，叫《部落冲突》，玩了大概有 11 年。
作为首领，在联赛的时候，完全可以挑选部落里那些最优秀的人，代那些打得不太好的队友打仗。
现实中真就有这样的首领，为了一时的联赛胜利。我自己有时也会有这样的冲动。
但长远看，这毫无意义，不仅会累死自己和那些优秀的人，更要命的是，那些稍差的队友，得不到通过实战带来的提升。
只有帮助犯错的队友提升，这才是一个合格首领的职责。我们要的不是一两场的胜利，而是长久的连胜和不败。
但也有一个问题，就是首领自己犯错的时候，谁来帮助他改变？
这就是摆在首领面前最具挑战的一个问题，他不仅要有帮助别人的能力，还要有不断反思自己和改变自己的能力。
《部落冲突》这款游戏之所以深深吸引我玩了这么多年（也是我唯一玩的游戏），正是因为它的团队特性，如此逼近现实生活。
连续两天创下五年来的日活新高。
这五年发现一个规律。每年一二月份和七八月份是淡季，三四月份和九十月份是旺季，而九十月份的旺，又往往要好于三四月份。
我现在不再害怕日活下跌，因为每一次的深蹲，都是为了跳得更高。
日活的稳定上升，一定是归功于老用户越来越多。如果是新用户引起的日活陡增，那是暂时的，不会持久。每天来的新用户，有多少会转化为老用户，这很关键。
好的 SaaS 应该像酒，陈得时间越长，香味越诱人，续费用户越来越多。如果续费用户没有越来越多，这样的 SaaS 只是一碗水，仅仅解了用户的一时之渴。
水常有，好酒不常有。
“续费用户”是衡量优质 SaaS 的最重要指标，没有之一，是每个 SaaS 产品应该追求的目标。
所以千万不要杀熟，杀熟就是鼠目寸光，并且毫无感恩之心。
早上团队群里有人发了个视频，内容是前公司老板在说：
用户越多，产品越难用。
产品做久了，确实或多或少会有这样的体会。前几天刚好遇到一个客户，提了个需求，上来就一顿喷，很强硬：“你改不改，不改 换小程序咯。”
当时我真想说：行，你换吧。
但忍住了。
他的场景是：顾客在微信群里分享了一个订单，其他人点进去也能看到这个订单里的商品。他希望除了店主和顾客自己之外，其他人点进去是到店铺主页，而不是到订单详情。
我当时在大脑里飞速分析了他的需求，确实不是无理取闹（他给我看的竞品就是这么干的），但同时又要考虑其他店主的使用习惯，然后立刻想到一个解决方案。
在订单设置里增加一项。
这是最近发生的一件事，但其实类似的情况经常发生。
要感谢这些提需求的用户。抛开个人情感，如果是通用需求、能提升产品价值的需求，干就对了。
但如果只是一些很小众的个性需求，哪怕他加钱，也只能“先记一下”，后面再看是不是会有更多用户提这需求。
最后想说的是，中国人口多，无论做啥产品，可能竞品都不会少。就像上面这客户说的：
你改不改，不改 换小程序咯
那怎么办？总不能人家说啥就干啥。
我的体会是：服务好认可你的客户，是一件非常幸福、互相成就的事，别把产品做得看上去很牛逼，可是谁用谁难受。
