第690天:第一次接到买家投诉

第一次接到买家投诉,说我们有个商户通过卖酒诈骗,并把群聊和单聊的证据截图发给了我。

我核实后立即进后台封了这家店。

后面得知,这骗子还通过抖音、微信收款助手等诈骗,混进各种群里发链接,骗子的抖音号也被封了。

受骗买家已联合起来报警,不知道有没有后续,先记一笔。

感谢这位买家。

第689天:娃第二次和第三次下厨

中午娃自己一个人在厨房炒菜,烧了个白菜炒肉,放了两勺盐。。。

晚上我在边上辅助,仍然是白菜炒肉,但是盐放少了点。。。

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没关系,这才第三次

想想自制史莱姆的经历,失败了 7 次才成功。这真是一个很好的典范,我可以经常拿出来鼓励娃。

第688天:兔子窝、蚁工场、蜗牛地

要像娃一样保持好奇心。

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第687天:戏剧性的鼓舞

下午接到个电话,是一位刚刚在中午付费的快餐店客户,问我能不能退款,她不用了。

我一方面暗自惊讶她不知道通过什么途径找到了我的电话,但因为之前有过先例,所以惊讶程度也不是很夸张。

另一方面,人家都打电话开口问了,说明这费用对她来说可能不是一笔小开支。

所以我二话没说就给她退了,连为什么“买了又不用”都忘记问人家。不过,第一次有客户退款,心里还是有点伤感的。

奇怪的是,晚上,她又付费了。

我出于好奇打电话给她。她说,今天中午医院本来说和她合作,然后又说不合作了,所以她下午申请了退款,但是晚上医院又说要合作,所以就又付费了。

我说恭喜啊。

她说谢谢。

帮助小商户,一直都是这个项目的初心。

这么一个案例,让我倍受鼓舞。

第686天:教娃写作文

娃上三年级后,开始写字数在 250 字以上的小作文。

在三年级以前,我觉得娃爱怎么写就怎么写,没太大关系,想象力更重要。但是到了三年级,可以开始教娃一点写作技巧了。

这个技巧就是:形容词。

比如这样一句话:

周末,我们全家人一起去吃了一顿牛排。

改成这样:

万里无云的周末,我们全家人兴高采烈地出门,一起去吃了一顿美味可口的牛排。

就是加了几个形容词,虽然是很平常的形容词,但是立竿见影。

掌握这条技巧,再加上小学生特有的神奇想象力,小学作文不在话下。

第685天:小里程碑

第 100 位付费客户出现在今天晚上,达成一个小小的里程碑,正好满月

p.s.

今天的第 101 位,对比了快团团和我们,最终选择了我们,这真是今天最开心的事。

做客服,最重要的是真诚,绝不能忽悠。产品上的些许不足,有时可以用服务来弥补。

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第684天:宝藏

今天产生第一位买三年的客户。

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最长的其实已经买了 4 年,但那是买两年送两年,而像今天这样咨询都不咨询直接入三年的,还是头一位,十分感动。

这些创始客户是我的宝藏。昨天一位专业版客户提了问题:有没有“暂停接单”的功能?

对实体店来说,这确实是个很实用的功能。

上午提需求,下午就给她上线了。

产品在初始阶段的时候,没有客户,那时只能通过自己 YY 来实现功能。一旦有了客户,就要转变思维,围绕客户来开发,同时鉴别是通用需求还是个性化需求。

如果是有价值的通用需求,必须快速满足;如果是个性化需求,想想看有没可能做成通用功能?没可能就暂时不做。

保持高效。

p.s. 最近有个感慨:经历过大起大落,人应该更加学会低调和稳重,危险随时会降临,少说话多做事。

第683天:不要频繁修改小程序简介?

三天前把小程序简介的后半句改了,前半句没变。当时搜索权重没影响。

今天又改一次,把前半句也改了。没想到,同样的关键词“商店”,权重从第 1 页掉到了第 6 页。

真是杯具。

下午想了想,反正都掉权重了,干脆再试下,把前半句改回去,顺便把后半句又改了下。

过段时间看看结果,不知道是不是要等一个月。

2022-11-15 更新:

今天忍不住查了下,神奇的事情发生了,不仅回到了第 1 页,还比之前上升了一位。

不敢改了,怕又受惊吓。

20221115

第682天:莫非今年是个暖冬?

昨天 30℃,不禁让人感叹:去年同期早就入冬了,今年的秋天还挺长。

虽然今天瞬间降了十几度,但还是没到冬天的温度。

第681天:娃的植物大战僵尸“数学版”

今天编程课上到一半,娃兴冲冲跑出教室,叫我进去看看他的作品。

娃结合数学口算,编了个植物大战僵尸游戏。僵尸来袭时,答题正确就会发射子弹。

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看上去还可以再优化下,比如答错了,就让僵尸快进两步;也可以一波多来几个僵尸,那应该比较刺激。