今天突然冒出这样的想法：

把有限的客户服务好，把产品做极致，享受身心融入产品的每一秒，忘记流量。

也许，是因为没流量才这样自我安慰。

可能，是默默地来到了一个新境界。

总之，今天过得很惬意，不再时时刻刻惦记着查看流量统计，专心致志优化产品。

希望，这种感觉别昙花一现。

本意是鼓励商家上传营业执照，但这不是必须的，只是鼓励，我们的商户大多是没有营业执照的小微商户。

一开始 label 文案写的就是“营业执照”，但是感觉不够有吸引力，然后灵机一动，改成“店铺认证”，吸引力就大多了，还加了审核功能，认证通过审核后，店名后面会有认证标志，满足一下商家心理。

昨天认真观察了几个微信官方小程序，发现简介描述都是很中性的功能描述，没有抽象空洞难理解的词句，有必要学习一下，不能假大空。

于是把小程序简介从“1 秒极速开店，开启搞钱事业”改成“帮助你更好地经营店铺”。

结果有些关键词搜不到我们小程序了。

想起之前有经历过一次，也算有点经验，加之 neo 说了一句：

觉得 neo 说得不无道理，于是今天又改成：

1 秒极速开店，0 保证金经营

落地页最近几天也是疯狂改了几个版本，今天这版，看上去虽然略显激进，但是自我感觉还不错，就这样上。

反思一下。

这几天一连改了几个入口：小程序简介、落地页文案、入驻页增加协议、入驻后的新手引导。

原本是为了提升转化率（除了入驻协议是为了合规），没想到事与愿违。

今天针对上述几个问题（尤其是入驻页和新手引导）集中优化。

（接上篇日记）

一连两天都被“该不该退款”这个问题搞得心情不好，不值当。

思来想去，决定坦然面对，应退尽退，倒逼自己加紧完善功能。

删除“购买后不支持退款”那行字。

今天遇到个很刚的客户，问我能不能退款。

我微信上说不支持退款后，对面马上打了电话过来，用威胁的语气说已经投诉了，再给我一天时间。

第一次遇到威胁退款，心里挺不是滋味，还挺想让他走投诉途径的（我也想知道哪方会胜诉），前两天刚充了电，也不是心里没底。但是转念一想，做事业岂能这般见识？退！哥认怂。

为了避免以后再次出现此类事件，今天在付款按钮上方加了一行字：

购买后不支持退款

你可以不懂消费者权益法，但这行字应该不会不认得吧。

赚该赚的钱，宁可少赚点。

几年前经常在 app store 上给娃买游戏，偶尔娃会自己不小心购买，然后我申诉退款，说明理由，有时能退，有时也退不了。

我觉得“误买”后马上联系客服，把理由说清楚，客服核实，退款没有问题。但是用了之后说不想用，想退款，就好像买了个东西，用了，然后吃灰了，想退款，是同样的心理。

这些年消费者有点被宠坏了。

当然，退款只是现象，本质还是产品功能不够完善，咱必须得认。

2023-4-18 更新：

后续：坦然面对，应退尽退

店铺设置项越来越多，放在一个页面体验不好，拆分成四个 tab：基础设置、店铺装修、订单设置、商品设置。

这个去年就想做的事情，终于 done 了，对新用户比较友好。